Es muy  importante antes de realizar tu compra leer los términos y condiciones. La compra de cualquier producto en este sitio web o en nuestra tienda constituye la aceptación de los siguientes términos y condiciones. Una vez realizada la compra, asumimos que la información proporcionada ha sido leída y aceptada por quien realiza la compra.
Todas las joyas Galia taller son elaboradas artesanalmente una a una y deben ser tratados con sumo cuidado:

• Evitando exponer las joyas a agentes que pudieran dañarla o cambiar su aspecto , como pueden ser; químicos como perfumes, tinturas ,cloro, crema, el agua, tampoco deben exponerse a sales o materiales alcalinos
• Evita golpes, caídas, tirones y presión fuerte sobre ellas.
• Cada joya lleva una bolsita de tela incluida donde debes guardarla para su conservación de esta manera no estarán en contacto con el exterior u joyas de otros metales , evitando así la oxidación o que se rayen entre ellas.
• Es natural que las joyas se pongan más oscuras debido a diferentes motivos; como el sudor , ph de la piel o contaminación del aire.
• Para limpiar tu joya de Plata o en algunas joyas, los detalles de Plata puedes utilizar un pañito para limpiar Plata
• En el caso de joyas de cobre, patinados *mantenciones cada cierto tiempo con nosotros , estas joyas están protegidas con sellantes que pueden deteriorarse con el paso del tiempo , por factores ambientales o mal uso.En el caso del bronce existe limpiadores específicos que se pueden adquirir en supermercados como el Braso
  *Si quieres hacer mantención de
  tu joya Galia taller puedes
  escribirnos a nuestro
  whatsapp ‪+56 9 8253 5709‬

Galia taller NO se hace responsable de cualquier daño que las joyas puedan sufrir, producto de una inadecuada manipulación por parte del usuario, y será exclusiva responsabilidad de este último.

En relación a los envíos
Hacemos envíos de Arica a Punta Arenas

• Los envíos se realizarán incluyendo el cobro de envío en la compra.
• La demora de cada entrega será informada al momento de la compra, según la disponibilidad y tiempo de ejecución de cada joya (en caso que no esté disponible en stock ) Direccion de envío:
• Asegúrate que la dirección y los datos de envío facilitados sean correctos. Si has realizado de tu pedido y la dirección de envío es incorrecta, por favor contáctanos lo antes posible para intentar solucionarlo. Ten en cuenta que una vez procesados los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.
• Galia taller no se hace responsable de errores en la dirección digitada por el cliente.
• Galia taller no se hace responsable si la dirección digitada no está correctamente completada por parte del cliente y los productos enviados son devueltos.
• Galia taller no se hace responsable de los costos de envío asumidos por el cliente
• Galia taller no se hace responsable  si no puede enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control, entre ellas; cuarentenas, retrasos por parte de nuestros proveedores, incendios, robo, inundaciones, huelgas, problemas eléctricos, emergencia de salud, etc.

En relación al seguimiento del
pedido .

Una vez el pedido sale de nuestro taller, te enviaremos un watsap de confirmación con tu número de seguimiento

Plazos de preparación de pedidos:
Cada producto tiene un tiempo de envío determinado, de acuerdo a la preparación de este (dependiendo si el producto está en stock o hay que confeccionarlo ) Esta información será dada al cliente antes de la cancelación del producto.
Una vez entregado el producto a la empresa de envío es responsabilidad es responsabilidad de esta cuánto demore éste en llegar a la dirección indicada. En zonas/ciudades aisladas o extremas puede demorar más tiempo. No se realizan envíos a Isla Pascua, Isla Juan Fernández e Islas Salas y Gómez y Territorio de la Antártica Chilena.

Si por alguna razón no recibes el envío en la fecha máxima entregada por la Empresa de envíos, inmediatamente contáctanos para ayudarte.
Whatsapp: ‪+56 9 8253 5709‬

Cambios y devoluciones
•Todos los productos Galia Taller NO tienen derecho a retracto
A Excepción, si el producto que adquiriste presenta alguna falla.
*Todos los cambios de producto están sujetos a stock.

Garantía
Galia Taller responde de las fallas de todos los productos ofrecidos en la página web o en la tienda conforme a la garantía legal establecida en el artículo 20 de la Ley de Protección al consumidor.
Para ello disponemos de un servicio de posventa, te debes poner en contacto con nosotros a través de nuestro Whatsapp para dar respuesta a la brevedad

Whatsapp: ‪+56 9 8253 5709‬

Si el producto que adquiriste presenta alguna falla dentro de un plazo de 3 meses  (90 días desde efectuada la compra) puedes proceder a:

• Solicitar la reparación gratuita del producto que adquiriste.
• Solicitar la devolución del dinero que cancelaste por el producto.
• Solicitar el cambio del producto. Todos los cambios de producto están sujetos a stock.
  La garantía se aplica en el caso que el cliente haya sido el responsable  en el uso y cuidado del producto o la razón de la falla se deba a un deterioro natural.
   Quedan excluidos de toda garantía:
• Si el producto tiene algún daño provocado por una mala utilización; rotura de collares o cadenas por tirones o fuerza externa ejecutada, rayas,  o abolladuras y/o fracturas de anillos, pulseras, aros y toda pieza de nuestra joyería.
• Fractura de piedras por caídas, golpes, abolladuras, presión sobre el producto.
• El Oscurecimiento natural de la plata , cobre ,bronce y pátinas por uso, contacto con el aire, PH de la piel, sudoración de la persona que la utilice, que son consecuencia de un proceso totalmente normal.
• Joyas intervenidas por terceros, u otras causas.
  Por ende, la joya será revisada en nuestro taller para determinar la causa de la falla. Por lo tanto, si  la razón de la falla es de responsabilidad o negligencia del cliente, NO se procederá a la aplicación de la garantía legal.

En relación a los precios
Todos los productos indican el precio de venta en Pesos Chilenos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Los precios expuestos en el Sitio Web o en tienda cumplen con lo dispuesto en la Ley de Protección de Derecho del Consumidor. Sin embargo, la empresa se reserva el derecho a realizar cambios de ofertas y precios sin previo aviso. Lo anterior no será aplicable a pedidos en curso. 
Galia taller no se hace responsable por cualquier modificación, cambio de precio, eliminación del producto y/o servicio.
Y se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

En relación a los productos
Todos los productos Galia Taller son de Plata 950, Cobre o Bronce, hechos a mano.
Todas las cadenas son de Plata 925.
Todas las tuercas de aros son de Plata 925.
Es importante tener en cuenta que los colores de las piedras naturales, los cristales, las mostacillas, etc. vistos en la página web pueden tener alguna variación tonal y no ser exactos a la foto
Galia Taller no se hace responsable si tu celular, tablet, computador, etc. muestra los colores de las imágenes de una forma distinta.
Galia Taller no se hace responsable y no garantiza que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti cumpla con tus expectativas.

Cómo cuidar tu joya
Siempre guárdala en su bolsita cada una por separado
No la expongas a químicos como jabones , perfumes, tinturas etc
No te bañes sobre todo en mar y termas , ni hagas ejercicio con la joya puesta.
Si tienes alguna otra duda comunícate con nosotros.